• سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 يناير 2026

يقوم PINK SHOP EG بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق مختارة ومميزة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
يعتمد متجر PINK SHOP EG على منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل.
وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد أي معلومات يمكن أن تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك، مثل عند إنشاء حساب، أو استخدام الموقع، أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام الموقع، وعبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة، ويقومون بجمع أو معالجة البيانات نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وإدارة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، وتنظيم الشحن، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة باهتماماتك.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال العروض والرسائل الإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات مخصصة لك على موقعنا أو مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك لتأمين حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة، وحماية خدماتنا والمستخدمين.
وفي حال قيامك بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

التواصل معك

لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو تنفيذ الشروط والسياسات، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

  • مع Shopify، ومزودي الخدمات، وشركاء الدفع، والدعم الفني، والتحليلات، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن.

  • مع شركاء التسويق والإعلان لعرض إعلانات مخصصة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.

  • في حالات المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية حقوقنا وخدماتنا ومستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية لتشغيل وتحسين الخدمات.
قد يتم نقل هذه البيانات أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو أمان هذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم قبل استخدامها.

بيانات الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسائل أمان مضمونة بنسبة 100%.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عدة عوامل، مثل الحاجة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك واختياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

  • الحق في الاطلاع على معلوماتك الشخصية.

  • الحق في طلب حذف معلوماتك.

  • الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.

  • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك ونقلها.

  • إدارة تفضيلات التواصل التسويقي، ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب وفقًا للقانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك.
وفي حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نلتزم باستخدام آليات نقل معترف بها قانونيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:
pinkshopeg@outlook.com

العنوان:
المقطم، القاهرة، 11571، مصر