الأسئلة الشائعة
هل لديكم فروع؟
لا — Trendyeg خدمة توصيل عبر الإنترنت فقط.
ليس لدينا متجر فعلي، ونقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر.
وقت الشحن والتسليم
- يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن في يوم العمل التالي بعد تقديم طلبك.
داخل القاهرة
- التوصيل خلال 24-48 ساعة عمل لبعض المناطق.
- قد تستغرق المناطق الأخرى من 48 إلى 72 ساعة عمل .
- سيتصل بك مندوب التوصيل قبل التسليم.
خارج القاهرة
- يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي .
- التوصيل خلال 4 أيام عمل .
- قد تستغرق بعض القرى/المناطق النائية أكثر من 4 أيام عمل .
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكنك تجربة مشترياتك قبل مغادرة مندوب التوصيل 🤍
باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة ، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
لمنتجات التجميل :
- يرجى التأكد من صحة الطلب (المنتج والكمية).
- دون فتح المنتج
نريد أن تشعر بالثقة التامة عند استلام طلبك مع ضمان أعلى معايير السلامة والجودة ✨
سياسة الإرجاع والاستبدال
- عند التسليم، يمكنك فتح طلبك وفحصه قبل مغادرة مندوب التوصيل .
- يجب إعادة أي منتج لا ترغب فيه فوراً إلى شركة الشحن ، وسيتم خصم قيمته من الإجمالي.
- إذا رفضت الطلب بالكامل، فلن تدفع سوى رسوم التوصيل .
- بمجرد مغادرة مندوب التوصيل، لا يمكن قبول أي عمليات إرجاع أو استبدال .
⚠️ سياسة إساءة استخدام الخدمة
لضمان عدالة هذه الخدمة للجميع:
- قد يتم حظر العملاء الذين يطلبون العديد من المنتجات بشكل متكرر ويحتفظون بواحدة فقط من الطلبات المستقبلية .
- يجب أن تستلم ما لا يقل عن 60% من إجمالي المنتجات في طلبك.
- وإلا، فقد لا يتم تأكيد الطلبات المستقبلية أو شحنها.
طريقة الدفع
- الدفع عند الاستلام فقط.
كيفية اختيار المقاس المناسب
- استخدم شريط قياس ( سم ) لأن المقاسات تختلف من قطعة إلى أخرى.
- ارتداء مقاس معين في منتج ما لا يضمن ملاءمته لمنتج آخر.
- تحقق دائمًا من جدول المقاسات في صفحة كل منتج.
- يتم توفير معلومات عن حجم النموذج عند توفرها لتسهيل المقارنة.
ملاحظة هامة
- قد تختلف الألوان قليلاً بسبب الإضاءة والتصوير.