Are you selling Genuine brands?

  • All of the products/Brands we sell are 100% Genuine.

Do you have branches?

  • We are online – shipping only
  • There is no store but we are shipping all over Egypt.

Shipping time and delivery?

  • Orders will be received by the shipping company next working day of being placed
  • Orders inside Cairo will be delivered within 48 hours ( working days only) from placing it for some places , the rest of the places will be delivered within 48 hours to 72 and the delivery company will contact you before delivery
  • Orders outside Cairo will be shipped next day of placing the order and it will be delivered within 4 working days only (some of the villages and some of the places may take more than 4 working days)

What is the product validity?

  • Our priority is the products validity
  • We are not selling any expired product or even close to expiration it’s against our policy and our first aim is our clients safety
  • The important part now that the validation date has many ways depends on the production company as there is mistaken concept that the validation date should be written as production date and validation period.

How to check products validation?

  1. Written clearly on some products like production date and expiry date or validation period
  2. Without any dates written at all
    You can find painting of opened jar and number of months which means that this product is valid from opening for those number of months. And this way is the most popular way on the products
  3. You can find only one date written on the product and it will be the production date. And you will find written on the product it is valid for how long from production date. If It is made in USA it will be written in English , in Japan then in Japanese language and so on. (google translate will help you with that)
  4. You can find one date and before the written date you will find the word ‘Exp’ (expiration date abbreviation)
    Or before the written date you will find the word ‘Bb’ (Best Buy abbreviation) means better to buy this product before that date
  5. Some products come without any dates or any sign at all from the above mentioned ways. And after contacting those companies they replied by “we do not need to put dates as our products are not expiring but they are as example advising to be used with in 3 years from opening it to have the full product benefits”
  • Before buying any product you have the right to ask about products validation as example some people are complaining that the jar paint is not enough but we are not the manufacturer we are only importing the product from the country of origin. If you don’t trust us You have all the right to contact the producer company easily and after receiving their reply back you can place your order.

Does hair and skin care products can be returned or replaced?

  • All of the personal care products can not be replaced or returned after receiving your order except if there is a mistake of preparing the order from our side or a manufacturing defect which is very rare to happen and this for everyone safety
  • On receiving your order you can open your order and check it before the delivery guy leaves

How to know if the product will be effective with me or not?

  • All of the products from well known worldwide companies
  • Any description written on ant product is the production company description not from our experience which means that if you tried cream or shampoo or whatever product and complain that it’s not working as the written description. Each skin type and hair type has its own suitable products. So you can easily search and watch reviews (ex. YouTube , google ,etc.) to pick what is suitable for you.

Payment methods?

  • Cash on delivery.

How to pick the suitable size for clothes?

  • First you have to use clothing scale (cm) as every piece scales differs than the other one.
  • To clarify more if you are wearing size small for piece x this doesn’t mean that size small from piece y will fit you. Then you have to check the scales for each size to pick your suitable size.
  • Most of the clothes posted we are putting the style sizes (scales) to be easier for you to compare the length and the size.
  • Important note (the color may little bit vary on real than the posted photo due to the light effects and the photographing)
    .

Is it possible to return or replace clothes?

  • Yes , it’s possible
  • But it’s not possible at all for “underwear and swim suits” can’t be returned or replaced for the safety and hygiene issues
  • If you can’t decide and define your size kindly do not order “underwear or swimsuit”.

Return and replace terms and conditions.

  • On receiving you can open your order and check it before the delivery guy leaves and if there is any item you don’t want to receive you have to give it back to the delivery guy before leaving he will cut its price from the order’s total amount and in case of you don’t want to receive the whole order you have to give it to the delivery guy before leaving and you will pay the delivery fees only ((once you received the order and the delivery guy left you won’t be able to return or replace any item.))
  • Customer who will misuse this service by making orders with many items and then choosing only one item after repetition will have to stop receiving more orders from him/her.

    Except Sharm Elsheikh & North coast

Return and replace terms and conditions For Sharm Elsheikh & North coast

Shipping With Aramex Company
  • Aramex is not accepting to handle the client anything before receiving the money And this is Aramex policy.
    “Terms and conditions for return and replace for Aramex orders”
    The client will afford the delivery fees (except if the reason for return is that you received different item than the item you ordered or item damaged during the shipping process or any item with any damage we will afford the delivery fees)
  • Return and exchange process can be done if the product is on the same condition received with (we will not accept the return request of any used product)
  • In case of you want to return or exchange a product you have to contact us on the same day of Receiving the order (even in weekends and official holidays included) to allow us do the needful and start with the return or the exchange next day directly
  • If you didn’t contact us on the same day of receiving the order we will not be able to consider the complaint
  • You can contact us through our Facebook messages or through WhatsApp or through e-mail.
  • Placing order through the website

    • By pressing on the item and then press add to cart button
    • Then will appear view cart at the top of the page you will press on it if you are done with adding your full order
    • A new page will appear with your picked items press on proceed to check out
    • A page will appear for filling your shipping data , name , city , etc.
      You will pick the city or shipping type (door to door step , from Aramex office)
      Then adding phone number and e-mail address
    • Please make sure that your shipping details is correct and kindly write the detailed address in Arabic in case you want door to door shipping.
    • Then press on I have read and agree to the website terms & conditions (and kindly read it before placing the order)
    • Then press place order
    • Kindly check your e-mail to receive your shipping number for order tracking.

    هل المنتجات أصلية ؟

    • جميع المنتجات أصلية.

    هل ليكم فروع ؟

    • ‏‎احنا أونلاين شحن فقط مفيش محل ‏‎بنوصل لجميع انحاء جمهورية مصر العربيه

    مدة الشحن والتوصيل؟

    • لأوردر بيتشحن تاني يوم عمل من طلب الأوردر مباشرة
    • ‏‎الاوردر داخل القاهره شحن لباب البيت بيوصل في خلال ٢٤ ساعه ل ٤٨ ساعة عمل من طلب الاوردر لبعض المناطق ومناطق أخري في خلال ٤٨ ل ٧٢ساعه وبيتم التواصل من شركة الشحن قبل التوصيل .
    • الاوردر خارج القاهره بيتشحن تاني يوم عمل بيوصل في خلال ٤ أيام عمل عمل بعد شحن الأوردر
    • بعض القري والمناطق في المحافظات ممكن يوصل بعد ٤ أيام

    ماهي مدة صلاحية المنتج ؟

    • تاريخ الصلاحية أولا احنا مبنبيعش منتج منتهي الصلاحية ولا صلاحيته قربت تنتهي ده ضد سياستنا وأمان وسلامة العميل هدفنا الأول
      ‏‎الجزء المهم تاريخ الصلاحيه ليه أكثر من طريقة بيتحط بيها علي المنتج عشان في مفهوم خاطئ ان تاريخ الصلاحيه لازم يكون مكتوب تاريخ إنتاج وتاريخ صلاحية طرق معرفة تاريخ الصلاحية
    • ‏‎أول حاجه في منتجات بيبقي مكتوب بشكل واضح تاريخ الإنتاج وتاريخ الصلاحية
    • ‏‎ثاني طريقه في منتجات معليهاش تواريخ نهائي وعليهارسمة برطمان مفتوح وعليه عدد الاشهر وده معناه انه صالح لمدة كذا بعد الفتح ودي الطريقه الاغلب حاليا علي المنتجات
    • ‏‎ثالث طريقة ان بتلاقي تاريخ واحد وده بيبقي تاريخ الانتاج وبتلاقي في الكلام اللي مكتوب علي المنتج صالح مدة كام سنه من تاريخ الإنتاج وللأسف لو منتج أمريكي بيبقي مكتوب بالإنجليزي ياباني بيبقي مكتوب بالياباني وهكذا ( google translate ) هيساعدك في الحته دي
    • ‏‎رابع طريقة ان بتلاقي تاريخ واحد وقبل التاريخ مكتوب Exp
      ‏‎اللي هو إختصار
      ‏Expiration date
      ‏‎ده بيبقي تاريخ الإنتهاء او بيبقي مكتوب قبل التاريخ
      ‏Bb
      ‏‎اللي هو إختصار
      ‏Best buy
      ‏‎يعني أفضل وقت للشراء قبل التاريخ ده
      بس عشان اعرف ان التاريخ ده تاريخ الانتهاء لازم يعقبه الاختصار او الكلمات دي
    • ‏‎خامس حاجة في منتجات بتنزل من غير أي حاجه من كل الطرق دي ومن مراسلتنا للشركات دي الرد بيكون ان مش محتاجين نحط تاريخ لانه مش بينتهي صلاحية المنتج بتاعهم لاكن بينصحوا ان مثلا يبقي استخدامه في خلال تلات سنين من بداية الاستخدام للمنتج عشان الاستفاده القصوي
    • ‏‎قبل ماتشتري أي منتج حقك تسالي عن تاريخ الصلاحيه عشان في ناس بتسألنا عن ان علامة البرطمان مثلا مش كافيه أحنا مش الشركات المصنعه احنا بنستورد المنتجات من بلد المنشأ فقط حضرتك لو مش واثقه في كلامنا ومصداقيتنا حقك تماما تسألي قبل ماتشتري وتراسلي الشركه المصنعه بكل سهوله ولما يردوا علي حضرتك وتطمني بنفسك قبل تنفيذ الاوردر.

    هل يمكن استرجاع أو أستبدال منتجات العنايه بالبشرة و الشعر ؟

    • جميع منتجات العناية الشخصية مفيهاش إسترجاع أو استبدال إلا في حالة لو في خطأ في الاوردر أو مشكلة ما وده لسلامة الجميع
    • ‏‎‏‎مجرد إستلامك للأوردر خلاص مفيش ترجيع الا في حالة في خطأ أو مشكلة في الاوردر
    • تقدري وقت إستلام الاوردر تفتحي والدليفري واقف تتاكدي من الأوردر قبل مغادرة المندوب

    إزاي اعرف المنتج فعال او مناسب معايا أو لا ؟

    • جميع المنتجات من شركات كبيره وماركات معروفه عالمياً
    • ‏اي وصف مكتوب علي اي منتج هو وصف الشركة المنتجة مش إحنا اللي بنقولة بمعني مينفعش حد يجرب كريم او شامبو او اياً كان المنتج ويرجع يقول معملش زي اللي مكتوب كل بشرة او كل شعر ليه منتجات بتناسبه زائد المفروض تكوني بتتبعي روتين عناية وأحنا بنبيع ماركات من شركات معروفه ‎يعني بمنتهي السهولة بتقدري حضرتك تعملي search عن المنتج قبل ماتشتريه وتقدري تدوري علي review ليه علي YouTube أو Google أو علي أي موقع وبناء عليه بتقرري اللي بيناسبك .

    طرق الدفع ؟

    • الدفع نقداً عند الإستلام.

    إزاي أختار المقاس المناسب من الملابس ؟

    • أول حاجة لابد من استخدام مازورة قياس
    • كل قطعة من الملابس ليها قياسات مختلفة عن التانية
      بمعني ان مش شرط عشان بلبس سمول من حاجه إن الحاجه التانيه مقاسي سمول مهم تبصي علي مقاسات كل قياس وتقارني مقاسك عشان تختاري المقاس المظبوط ليكي .
    • أغلب الملابس مكتوب مقاس الموديل اللي عارضة اللبس في الصورة عشان يكون سهل المقارنة بين الأطوال والمقاسات .
    • ملحوظة هامة ( اللون ممكن يختلف قليلاً في الحقيقة نظراً لعوامل الإضاءه في التصوير )

    هل يمكن إسترجاع أو إستبدال الملابس ؟

    • نعم يمكن إسترجاع الملابس, لا يمكن ارجاع الملابس الداخلية, ملابس البحر لو مش قادرة تحددي مقاسك بنستأذنك متطلبيش مايوهات ولا ملابس داخلية.

    شروط الإسترجاع أو الإستبدال

    • تقدري وقت إستلام الاوردر تفتحي والدليفري واقف تتأكدي من الأوردر واللبس اللي مش عايزة تستلميه مش بتستلميه في لحظتها والمندوب بيخصملك سعر المنتج لو مش هتستلمي الأوردر كله هتدفعي الشحن بعد إستلامك للأوردر لا يوجد إستبدال ولا إسترجاع
    • العميل اللي بيسئ إستخدام هذه الخدمة ويطلب منتجات كتير وهو عارف انه مش هيستلم الا قطعه واحده بعد تكرار هذا الموقف أكثر من مره لن يتم
      شحن أوردرات ليه مره أخري .

      ماعدا شرم الشيخ والساحل الشمالي

    • طريقة الإسترجاع للطلبات شرم الشيخ والساحل الشمالي

      الشحن مع شركة أرامكس نظام شركة أرامكس بتمنع فتح الشحنة ممنوع تسليم الاوردر إلا بعد الدفع وده نظام شركة أرامكس:
‏‎شروط الإسترجاع أو الإستبدال في هذه الحالة
      :
      • يتم تحميل سعر الشحن علي العميل ( إلا إذا كان سبب الإرجاع أو الإستبدال إستلام منتج غير طلبك أو منتج حدث به ضرر أثناء عملية الشحن أو منتج يحتوي علي أي تلف في هذه الحاله بنتحمل سعر الشحن )
      • إرجاع أو إستبدال المنتج يكون في نفس الحاله اللي تم إستلام المنتج بيها ‪لن ‬ يتم قبول طلب ارجاع المنتج اذا تم استخدامه.
      • في حالة طلب الإسترجاع أو الإستبدال بتراسلينا برقم الطلب في نفس يوم إستلامك المنتج (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم للأستبدال أو الإسترجاع تاني يوم مباشرة .
      • وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى‪.‬
      • تراسلينا بأي طريقة من طرق المراسلة رسائل الفيسبوك ، رسائل الواتساب أو البريد الإلكتروني.

      طريقة طلب الأوردر من خلال الموقع الإلكتروني

      • بتضغطي علي المنتج وبعدها بتضغطي علي زر
        ADD TO CART
      • بعدها بيظهر أعلي الصفحة
        VIEW CART
        ‎ بتضغطي عليها في حالة إنهاء إضافة المنتجات
      • بيظهر صفحة فيها طلبك بتدوسي علي
        PROCEED TO CHECK OUT
      • بتظهرلك صفحة لملء بيانات الشحن
      • الاسم و المحافظة
        ثم إختيار المنطقة أو نوع الشحن شحن لباب البيت أو إستلام من مكتب الشحن أرامكس
        ثم إضافة التليفون والبريد الإلكتروني
      • رجاء التأكد من صحة البيانات وكتابة العنوان كامل باللغة العربية في حالة إختيار شحن لباب البيت
      • ثم الضغط علي
        I have read and agree to the website terms & conditions
        ويرجي قراءتها قبل طلب الأوردر
      • ثم الضغط علي PLACE ORDER
      • يرجي متابعة البريد الإلكتروني سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة عليه